Opération no stress au boulot à la CFDT

Petit déjeuner de presse ce vendredi matin au siège de la CFDT. 3 kilos de viennoiseries pour 7 journalistes. On se contente d’un mini-croissant et on va demander à Jean-Louis Malys, secrétaire national du syndicat, pourquoi il ne croit plus à l’adage de grand-mère, «le travail, c’est la santé».

L’entreprise France Telecom a rendu malade ses employés

Comment concrètement se manifeste le stress au boulot ? « Le stress peut être généré par les désorganisations. Les salariés perdent leurs repères. Le fait de les balader d’un métier à l’autre ne les aide pas. Pour être à l’aise, il faut bien connaître son environnement de travail », explique Jean-Louis Malys. « C’est typiquement le cas de France Télécom. Les gens étaient essentiellement des techniciens. L’entreprise les a redéployés vers des tâches commerciales, vers la vente. Et ça, ça les a rendus malades ! »

Des concours pour gagner des séjours à Disneyworld

Dans les centres d’appel, il n’y a qu’une seule logique : travailler vite. Travailler bien ? Aucune importance tant que le coup de fil est bouclé en 3 minutes. Pour pousser les salariés à expédier leur conversation téléphonique, des concours de vitesse entre les employés sont organisés tous les jours avec une carotte au bout : un séjour à Disneyworld, par exemple. Réflexion zéro, infantilisation, les salariés sont réduits à des moins que rien… On comprend maintenant pourquoi on n’a jamais réussi a faire réparer notre live box par téléphone.

Source:“StreetPress”:http://www.streetpress.com